Thrill Cash নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জানুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Thrill Cash প্ল্যাটফর্ম (thrill.cash) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Thrill Cash একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

Thrill Cash-এ প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Thrill Cash যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

Thrill Cash-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। Thrill Cash নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না।
• আপনি নিজের পরিচয়ে, সত্য তথ্য দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি তথ্য সঠিক ও বর্তমান হতে হবে।
• একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে Thrill Cash দায়ী থাকবে না।

Thrill Cash-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম বেট পরিমাণ: প্রতিটি বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৫০ টাকা। সর্বোচ্চ বেটের সীমা অ্যাকাউন্ট টায়ার ও ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন।
• অড্স পরিবর্তন: বেট কনফার্ম হওয়ার আগে অড্স পরিবর্তন হলে নতুন অড্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।
• বেট বাতিল: একবার কনফার্ম করা বেট সাধারণত বাতিল করা যাবে না। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে অড্স দ্রুত পরিবর্তন হয়। বাজার স্থগিত থাকা অবস্থায় বেট গৃহীত হবে না।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।

Thrill Cash কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি কোনো অনিয়ম বা সিস্টেম ত্রুটির সন্দেহ থাকে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অড্সে করা বেটকে Thrill Cash বাতিল বলে গণ্য করতে পারে।

Thrill Cash-এ পেমেন্ট ও উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০০ টাকা, ন্যূনতম উইথড্র ১,০০০ টাকা।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। বিশেষ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

Thrill Cash ডিপোজিট বা উইথড্রয়ে কোনো লেনদেন ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যা Thrill Cash-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Thrill Cash নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। এগুলোর ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) আছে। বোনাস পাওয়ার পর এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একই প্রোমোশন একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা থাকতে পারে, যা প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• Thrill Cash যেকোনো সময় যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করা হতে পারে। কোনো বোনাস সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

Thrill Cash-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• Thrill Cash-এর সিস্টেমে ক্ষতিকর সফটওয়্যার বা ম্যালওয়্যার প্রবেশ করানোর চেষ্টা।

Thrill Cash নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বিরতি বা স্থায়ী বন্ধ)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বা অপূর্ণ শর্তের উইনিং ফেরত দেওয়া হবে না। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

Thrill Cash নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানো বা লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) পেমেন্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক।
• সরকারি নির্দেশনা বা আইনি কারণে সেবা বন্ধ থাকা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

Thrill Cash সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, কিন্তু প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝে মাঝে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখতে হতে পারে। এ ধরনের বাধার জন্য Thrill Cash দায়বদ্ধ নয়।

Thrill Cash আপনার ব্যক্তিগত তথ্যক ে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে সুরক্ষা করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

Thrill Cash দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বেটিং একটি বিনোদন, জীবিকার উপায় নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা পাবেন।
• স্থায়ী বন্ধ: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময়ের পর কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপে সমাধান করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যা হলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে Thrill Cash সাপোর্টে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট থেকে সমাধান না পেলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সিনিয়র টিম থেকে জবাব পাবেন।
3. তৃতীয় ধাপ: তারপরও সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ আছে।

নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@thrill.cash
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন

Thrill Cash-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।